來源：時代周報
自8月12日華爾街英語將破產(chǎn)的消息傳出后，學員權(quán)益保護的問題備受矚目。多家華爾街英語門店人去樓空，全國各地陸續(xù)有學員發(fā)起退費維權(quán)。
8月13日，時代周報記者查閱學員自發(fā)填寫的華爾街英語維權(quán)統(tǒng)計表發(fā)現(xiàn)，僅廣州就起碼有68名用戶的合同金額超過10萬元，最高一筆金額61萬余元；合同最晚到期的時間是2028年5月。
“沒錢不怕啊，就算信用卡不夠，還可以刷花唄、借唄。”這是華爾街英語課程銷售的慣用話術(shù)。課程費用高昂，推薦貸款已成華爾街英語銷售顧問必備售課流程。
多名接受時代周報記者采訪的學員表示，前期申請培訓貸或各類分期貸款繳足了學費，如今突遭變故，預繳學費難以要回。
“7月25日，剛用信用卡交了2萬元學費，不到半個月華爾街英語倒閉了，課程還沒生效，8月開始還要月供5000多元還貸款?！?月13日，一名廣州學員秦然(化名)向時代周報記者表示。
各地華學街英語學員自發(fā)組織登記貸款金額。時代周報記者了解到，截至8月14日12時，6000多名學員參與登記。其中，52%的學員通過銀行或金融平臺貸款方式支付學費，合同金額超過4.8億元。
貸款續(xù)費“連環(huán)局”
秦然自稱是被華爾街英語套路得最深的人之一，和最初主動報名不同，后期續(xù)費都由銷售顧問積極推薦。
2013年，秦然花費5.5萬元報名華爾街英語。因工作繁忙，直到課程過期，她上課次數(shù)屈指可數(shù)。
2019年，銷售顧問再次聯(lián)系秦然，并提出延期方案：只需再繳納2.8萬元，就能重新激活此前過期未完成的學習時間，秦然接納了這一建議。
2020年，新冠肺炎疫情突來，秦然不得不轉(zhuǎn)入線上學習，效果卻并不理想，學習進度再次中斷。今年7月，銷售顧問再度帶著方案找上門，建議秦然將普通課程升級為線上VIP課程。
時代周報記者了解到，普通課程成員是8—12個人，VIP課程則是2個人，且由外教授課；VVIP課程則是一對一授課，疫情期間甚至能享受外教上門教學服務。價格和服務呈正相關(guān)，VIP以上的課程價格一般超過10萬元。
銷售顧問解釋，“相當以課程時長換取折扣。VIP課程費用需十幾萬元，現(xiàn)在只需再交一筆錢就能滿足升級條件。雖然課時縮短，還得追繳一筆資金，但是VIP人數(shù)少，效果絕對事半功倍?！?/p>
秦然再次被說動，決定升級課程。7月15日，秦然現(xiàn)場簽約，花費44800元將課程升級為線上一對一。
套路依然沒有停止。疫情緩解后，銷售顧問再一次鼓動秦然：“再交20700元，就能把線上換成線下VVIP課?！?/p>
7月25日，秦然思考再三決定再交20700元，將課程升級，不想兩周之后就傳來華爾街英語破產(chǎn)的消息。
8月13日，秦然告訴時代周報記者，“7月這兩次課程都是信用卡透支購買的?！?/p>
秦然提供的資料顯示，為繳足學費，在華爾街英語協(xié)助下，她在2013年和2019年分別在兩家知名消費金融公司貸款，金額分別為1.5萬元、3萬元。
值得注意的是，無論廣州還是北京的華爾街英語續(xù)學合同都載明：乙方本人“完全明白此續(xù)學合同享受特價，不得退款，不得轉(zhuǎn)讓”的條例。
違規(guī)為在校生“搭橋”辦信用卡
在華爾街英語的協(xié)助下，部分沒有還款能力的在校生也能成功辦理信用卡用于購課。
2020年11月，向陽(花名)報名北京西環(huán)廣場中心的華爾街英語試聽課程。課程高達15000元，而自己每月生活費僅2000多元。對此，向陽明確向銷售人員表示，自己還在學校讀書，沒有還款能力，而且父母和朋友并不支持貸款報班。
“為什么朋友不支持你報班，因為他們不希望你得到學習的機會，你一定要學會為自己投資”，銷售顧問抓住向陽對想提升英語的心態(tài)，勸說她“把握機會為自己投資”，并推薦花唄、借唄、信用卡等形式辦理貸款購課。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，華爾街英語的銷售顧問一套專業(yè)話術(shù)，公司會培訓課程銷售按照個人情況“對癥下藥”，通過制造焦慮，貶低個人英語水平以及夸大課程的“功效”等話術(shù)激發(fā)對方的報班訴求。
向陽回憶，銷售顧問推薦她辦理某銀行信用卡買課，并表示“貸款利率比其他平臺要低得多”，最后，在她沒有提供收入證明等資料情況下直接辦理信用卡。
向陽提供的銀行分期訂單截圖顯示，課程總還款額為15264元，分12期，每期手續(xù)費為0.5%。
“現(xiàn)在每個月要支付近1300元的信用卡分期貸款，為了學好英語，每個月生活費只剩1000元出頭，也不敢跟父母說。現(xiàn)在機構(gòu)破產(chǎn)，剩下9個月課程可能泡湯，也不知道能否退費?！绷璩恳稽c，向陽的聲音帶著哽咽向時代周報記者訴說。
值得注意的是，向陽并不是個案，她表示北京西城區(qū)有不少在校生都存在類似情況。
時代周報記者翻閱黑貓投訴平臺發(fā)現(xiàn)，多名消費者對華爾街英語發(fā)起集體投訴，比如在隱瞞合同相關(guān)內(nèi)容的情況下，誘導沒有穩(wěn)定收入的學生進行大額貸款，承諾退費而資金卻一直無法到賬等等。
早在2009年，原銀監(jiān)會印發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范信用卡業(yè)務的通知》，督促和指導銀行業(yè)金融機構(gòu)進一步加強信用卡各業(yè)務環(huán)節(jié)的操作規(guī)范和風險管理，強調(diào)信用卡申請人應擁有固定工作，或穩(wěn)定的收入來源，或提供可靠的還款保障。
今年3月17日，銀保監(jiān)會等五部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步規(guī)范大學生互聯(lián)網(wǎng)消費貸款監(jiān)督管理工作的通知》，明確小額貸款公司不得向大學生發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)消費貸款，明確未經(jīng)監(jiān)管部門批準設(shè)立的機構(gòu)一律不得為大學生提供信貸服務。
維權(quán)才剛開始
一邊是培訓機構(gòu)退費路漫漫，另一邊學員還要繼續(xù)償還貸款。
8月14日，廣東萊恩律師事務所執(zhí)業(yè)律師付宇超對時代周報記者表示：“學員和培訓機構(gòu)的法律關(guān)系，以及學員和貸款機構(gòu)法律關(guān)系不可混為一談。學員需要先把貸款還給貸款機構(gòu)，再從培訓機構(gòu)處申請退還學費?！?/p>
在培訓機構(gòu)無法繼續(xù)提供服務、又存在破產(chǎn)風險的背景下，付宇超建議，“當事人需要趕在培訓機構(gòu)正式破產(chǎn)之前，向培訓機構(gòu)發(fā)函要求退還學費，或者向法院提起訴訟，方有利于維護自身權(quán)益?！?/p>
時代周報記者在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)搜索“華爾街英語培訓中心”發(fā)現(xiàn)，自今年5月起，4家分公司因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”被列入經(jīng)營異常名錄；35家華爾街英語培訓中心的分公司因隸屬(派出)企業(yè)終止、決議解散、因公司合并或分立等原因已被注銷。
8月13日，時代周報記者發(fā)現(xiàn)，華爾街英語位于廣州天河體育西路門店已人去樓空，門上貼著由天河區(qū)市監(jiān)局8月14日發(fā)布的《詢問通知書》，要求公司負責人8月16日上午10點到天河南市場監(jiān)察所說明學員退費糾紛事宜。
與華爾街英語類似，在2019年韋博英語事件中，多家提供學員貸款服務的銀行提供凍結(jié)客戶分期，暫緩上征信的服務。時隔一年，雖然部分韋博英語學員最終贏得訴訟，但韋博英語無資產(chǎn)可供執(zhí)行，學費問題依然沒有得到解決。一旦華爾街英語資金鏈徹底斷裂，申請破產(chǎn)，不排除將來出現(xiàn)同樣情況。截至時代周報發(fā)稿，華爾街英語官方仍未正面回應公司倒閉、門店關(guān)閉、學員退費等事。