“用父母的賬號登錄，反復充值數十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象今年以來層出不窮。據芒果都市消息，家住湘潭雨湖區(qū)的劉先生今年57歲，兩年前他已經退休，有著6萬多元的存款，加上每個月還有2000多元的退休工資，劉先生不僅養(yǎng)老沒太大壓力，而且買了醫(yī)保還能給孩子們減輕負擔。由于和單位是直接買斷，前兩天他正想著去補齊并買好醫(yī)保，可到了辦事點把銀行卡一刷，里面就剩5分錢了。

面對這一狀況時，劉先生回想起來，就在這三天前，他11歲的外孫有一件事讓他感到很意外。劉先生說：“孩子那天快生日了，我就要他媽媽給他買雙鞋子，結果他說他自己買，然后他就拿著我的手機搞，到了以后我就下面去接快遞，結果那個鞋子不要錢，我說怎么不要錢呢，我以為是那種到付的?！奔词雇鈱O用他卡里的錢買了一雙鞋，也不至于花了4萬多呀，越想越不對勁的劉先生趕緊去銀行打了流水賬單，拿回來給女婿一看，這才明白是怎么回事。

劉先生總算搞清，這4萬多元全被外孫玩游戲拿去充值了。劉先生的外孫小胖回憶起支付功能當初如何開通的，他說他仗著外公不懂手機操作，耍了點小手段。小胖介紹，從今年9月份以來，他在和平精英、王者榮耀、奧特曼傳奇英雄等游戲內不斷充值，而充值金額最大的，就是華為游戲公司旗下的奧特曼傳奇英雄，據初步統(tǒng)計達到了3萬7千多元。華為消費者熱線回復，讓小胖家屬提供相關的資料佐證，并承諾將盡快處理這一訴求，家屬目前也正在收集資料中。

據中國經濟網記者查詢發(fā)現，和平精英、王者榮耀為騰訊游戲旗下游戲品牌。騰訊游戲是全球領先的游戲開發(fā)和運營機構，也是國內最大的網絡游戲社區(qū)，隸屬于騰訊互動娛樂。騰訊互動娛樂，全球領先的綜合互動娛樂服務品牌，旗下涵蓋騰訊游戲、騰訊文學、騰訊動漫等多個互動娛樂業(yè)務平臺，致力為用戶提供包括網絡游戲、文學、動漫、戲劇、影視等在內的多元化、高品質綜合互動娛樂體驗。

奧特曼傳奇英雄是由合肥樂堂動漫信息技術有限公司開發(fā)的游戲。合肥樂堂動漫信息技術有限公司(簡稱“樂堂動漫”)是一家立志以互聯網游戲社區(qū)門戶為發(fā)展起點，集各種手機動漫、手機游戲、網頁游戲、社交游戲的研發(fā)、運營、銷售為一體的高新技術企業(yè)。該公司為合肥樂堂文化傳媒有限公司全資子公司：合肥樂堂文化傳媒有限公司第一大股東為安徽樂堂控股集團有限責任公司，持股比例為75%：芮阿驥持有安徽樂堂控股集團有限責任公司78.25%的股份。

5月15日最高人民法院出臺了《關于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法發(fā)〔2020〕17號)。其第一項關于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監(jiān)護人同意，參與網絡付費游戲或者網絡直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監(jiān)護人請求網絡服務提供者返還該款項的，人民法院應予支持。

《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。

《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。

按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經家長的同意，追認，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認的，游戲公司就需要退還充值的款項。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。