來源：IT時報

網(wǎng)絡(luò)掉線、屏幕發(fā)綠、邊框掉漆……最早一批拿到iPhone12系列的果粉已經(jīng)一個月有余，要問iPhone12系列香不香，這次有了點“內(nèi)味”。

頻繁掉線，到底是哪里出了問題？中國某運營商已經(jīng)對iPhone 12“信號門”進(jìn)行專項測試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，iPhone 12掉線時，網(wǎng)絡(luò)并無異常。那么到底是硬件還是軟件問題？中招用戶并不在少數(shù)，專家認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)匹配性不好，通過軟件升級或可解決問題。

“其他人都有信號，為什么我沒有？”“別說5G了，連信號都沒有?！睂τ趇Phone信號差的抱怨，屢屢出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)上。

據(jù)《IT時報》記者了解，不少購買了iPhone 12系列的中國用戶已經(jīng)“中招”?！半m然沒有到無法使用的地步，但新機(jī)到手沒多久，這些問題時不時地‘騷擾’一下，很影響體驗，感覺自己買到了一臺假iPhone。”一位購買了iPhone 12 Pro Max的用戶這樣告訴《IT時報》記者。

作為蘋果第一代支持5G的智能手機(jī)，這些問題傷了果粉的心。

01

頻頻掉線 頻頻重啟

iPhone 12系列一上市，北京劉先生就迅速通過蘋果官網(wǎng)上搶到了一臺Pro Max。收到新手機(jī)后沒多久，劉先生就碰到了無法上網(wǎng)的情況，“信號顯示是滿格，但就是無法連網(wǎng)，找不到是什么原因?！?

直至關(guān)機(jī)重啟，手機(jī)才恢復(fù)正常。

一開始劉先生對此并未在意，認(rèn)為是偶然現(xiàn)象，“后來在不同的地方又陸續(xù)碰到過幾次這種情況，都是通過關(guān)機(jī)或飛行模式才恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)信號的。”

有一次，劉先生到辦公樓下便利店掃碼結(jié)賬，當(dāng)時剛走出電梯，信號顯示為2G網(wǎng)絡(luò)，但是一直沒有恢復(fù)。劉先生開啟飛行模式又關(guān)閉后，出現(xiàn)了4G信號，但是微信、支付寶等依然打不開。無奈之下，劉先生只能關(guān)機(jī)重啟，這才連上了網(wǎng)絡(luò)，掃碼付了錢。

為了證實是手機(jī)問題還是信號問題，劉先生還在出現(xiàn)此現(xiàn)象的時候，用安卓手機(jī)測試了一下，發(fā)現(xiàn)安卓手機(jī)可以正常上網(wǎng)?！安恢涝谑裁磿r候會出現(xiàn)問題，還未摸清規(guī)律?！边@是讓劉先生郁悶的。

劉先生遇到的是無法上網(wǎng)問題，在上海的孫先生則遇到無法撥打電話的情況，“有時打電話一開始很正常，但打著打著突然斷掉了，沒網(wǎng)沒信號，解決方式也是只能重啟。”

在Apple官網(wǎng)社區(qū)，也有果粉吐槽iphone12 Pro信號掉線的問題，還有用戶表示，iPhone 12在WiFi和蜂窩數(shù)據(jù)之間切換時比較遲鈍，有時會切換失敗。

蘋果官方給出的建議是“更新系統(tǒng)到最新版本以及替換SIM卡測試”。

圖源/Apple

iPhone 12“信號門”問題十分普及，中招用戶不在少數(shù)，他們用的網(wǎng)絡(luò)來自不同的通信運營商。

中國某運營商已經(jīng)針對iPhone12“信號門”進(jìn)行專項測試，結(jié)果顯示，iPhone 12掉線時，同一地點的網(wǎng)絡(luò)并沒有異常。

實際上，iPhone 12系列的信號問題也被國外果粉所詬病。據(jù)美國媒體報道，有相當(dāng)多的iPhone 12用戶反饋，自己的手機(jī)在一些地方?jīng)]有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，唯一的辦法就是把飛機(jī)模式按鈕打開后再關(guān)閉，有時一天要重啟N次。這些用戶來自不同運營商，既有來自Verizon，也有來自AT&T。

02

軟件升級或解決問題

在iPhone 12系列的宣傳語中，出現(xiàn)了“5G速度”“iPhone迄今最快的芯片”等廣告語，讓果粉不得不期待iPhone 12的速度。

圖源/Apple官網(wǎng)

有用戶表示，iPhone 12系列雖然使用了高通的基帶，不過信號問題一直沒有得到很好解決。第一手機(jī)界研究院院長孫燕飚告訴《IT時報》記者，信號問題并不是iPhone 12系列獨有的問題，從3G時代開始iPhone就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)切換不暢、信號差等問題?！?010年iPhone 4上市后，就曾因為信號不好引發(fā)用戶大量投訴，但蘋果堅稱iPhone 4的天線沒有任何問題，而是讓用戶改變握手機(jī)的方式?！?

在孫燕飚看來，iPhone 12的信號問題和用哪家廠商的基帶沒有關(guān)系，主要是網(wǎng)絡(luò)匹配性不夠好，尤其是在5G網(wǎng)絡(luò)還沒有完全建設(shè)好的情況下，解決的方法只能通過軟件升級。

iPhone的信號表現(xiàn)不及安卓手機(jī)，實際上是業(yè)內(nèi)共識，但對于“鐵桿果粉”來說，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定應(yīng)是手機(jī)作為通訊工具的基本修養(yǎng)，況且iPhone 12還賣近萬元。

孫燕飚表示，iPhone 12的信號問題和其“出生環(huán)境”也有關(guān)系，這是疫情之中的產(chǎn)物，外場測試少了50%左右，上市之后必然引發(fā)各種問題。

此次iPhone 12“信號門”不集中發(fā)生于某一批次、某一型號的硬件，是一個普遍性問題。于是有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，iPhone 12信號差不是單純的基帶問題，與全面屏iPhone的天線設(shè)計有很大關(guān)系。

5G手機(jī)信號強(qiáng)弱，取決于天線。早在今年年初，就有分析人士擔(dān)心，如果iPhone 12裝配了蘋果自己設(shè)計的天線模塊，那么即便是高通的5G基帶，其信號可能依然不會很讓人滿意。

畢竟蘋果是第一次做5G手機(jī)，想要設(shè)計出完美的天線，頗具難度。