“雙11”來臨之際，醫(yī)美行業(yè)已經(jīng)成為這場消費(fèi)盛宴不可或缺的參與者：無論是上游的醫(yī)美產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)還是終端醫(yī)美機(jī)構(gòu)以及醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)平臺，都加入了這場沒有硝煙的用戶爭奪大戰(zhàn)中。
艾媒咨詢CEO張毅在接受《證券日報》記者采訪時表示，近年來，受顏值經(jīng)濟(jì)影響，醫(yī)美市場異?；馃?，醫(yī)美行業(yè)的用戶規(guī)模持續(xù)增長?！岸p11’是醫(yī)美行業(yè)造勢、營銷的關(guān)鍵時點(diǎn)?！?
張毅向記者介紹，目前仍是醫(yī)美行業(yè)跑馬圈地的階段，“‘雙11’期間，很多產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)惠之后是不賺錢、甚至是賠錢的，但入局的企業(yè)看的是未來，他們的優(yōu)惠活動意在圈流量，與消費(fèi)者逐步建立信任。另外，可以看到‘雙11’開展優(yōu)惠的品類主要是入門級產(chǎn)品，這類產(chǎn)品需求量大，相對標(biāo)準(zhǔn)化、市場教育程度高?！?
在美大夫創(chuàng)始人兼CEO楊文罡看來，傳統(tǒng)醫(yī)美企業(yè)“雙11”仍然慣用“低價拓客升單”，即通過價格的優(yōu)惠換來巨大的銷量（主要為皮膚注射類標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)商品），以期望從中篩選出高質(zhì)量消費(fèi)群體客戶。
醫(yī)美消費(fèi)持續(xù)增長
據(jù)記者了解，新氧“雙11”期間砸了1億元補(bǔ)貼優(yōu)惠券吸引消費(fèi)者。從11月6日到11月15日，新氧APP每天都有爆款項目在做促銷。比如說原價兩三千的水光針，用完券價格最低可降至數(shù)百元。記者在美大夫平臺處了解到，“雙11”期間平臺提供了變美基金，例如“國產(chǎn)除皺針50單位”價格從798元/次降至399元/次。
在優(yōu)惠與促銷的推動下，醫(yī)美消費(fèi)成交迎來了高峰。記者從餓了么（屬阿里巴巴）獲得的數(shù)據(jù)顯示，天貓“雙11”第一波售賣期，醫(yī)美醫(yī)療消費(fèi)訂單量環(huán)比增長近7倍，成為最受歡迎的生活服務(wù)項目。數(shù)據(jù)還顯示，消費(fèi)者尤其舍得在“面子”上花錢，平均客單價高達(dá)6300元。餓了么數(shù)據(jù)顯示，11月1日-3日，醫(yī)美醫(yī)療銷售較今年“618”增長近7倍。
11月12日，醫(yī)美平臺更美APP發(fā)布了2020年“雙11”醫(yī)美消費(fèi)節(jié)榜單。據(jù)榜單顯示，今年“雙11”更美APP站內(nèi)成交金額較去年增長280%，支付訂單數(shù)同比去年增長398%，直播全網(wǎng)曝光高達(dá)3000萬次。更美平臺數(shù)據(jù)顯示，2020“雙11”當(dāng)天僅用時8小時16分，成交額便超過2019年11月11日全天，創(chuàng)歷史新高。
“雖然大家都重視‘雙11’，但不同的品牌，降價的程度還是不同。高端的品牌，大概率降價的幅度就不會太大。”國內(nèi)一家高端醫(yī)美產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人向《證券日報》記者表示。
低價引流開拓高凈值客戶
根據(jù)新氧數(shù)據(jù)，2019年中國醫(yī)美消費(fèi)者平均年齡24.45歲，25歲以下消費(fèi)者占比超過50%。2019年新一線城市消費(fèi)用戶占比首次超過一線城市，接近40%，高于一線城市5個百分點(diǎn)。三四線城市已進(jìn)入市場教育階段，有望成為未來醫(yī)美最大的增量市場。這部分消費(fèi)群體有相當(dāng)一部分價格敏感型消費(fèi)者，將推動行業(yè)不再局限于高端消費(fèi)，將更趨向平價、大眾化，價格將成為行業(yè)競爭的重要因素。
安信證券發(fā)布的研報認(rèn)為，醫(yī)美大眾化趨勢下，消費(fèi)者對平價產(chǎn)品的需求增多。據(jù)艾媒咨詢的調(diào)查顯示，消費(fèi)者對輕醫(yī)美可接受的價格區(qū)間中，3000元及以下占比最大，達(dá)28.6%，接受10000元及以下的消費(fèi)者超70%。
“在疫情防控進(jìn)入常態(tài)化之后，醫(yī)美消費(fèi)出現(xiàn)了報復(fù)性恢復(fù)勢頭?！泵来蠓騽?chuàng)始人兼CEO楊文罡向《證券日報》記者介紹：“下半年社交活動開始恢復(fù)，壓抑的變美需求也開始釋放。特別是那些‘注重醫(yī)生品牌打造’的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)恢復(fù)很快?！?
楊文罡向記者介紹，除了非手術(shù)項目提供直接優(yōu)惠預(yù)約外，公司“雙11”期間的另一個優(yōu)惠活動是——“消費(fèi)者在美大夫平臺進(jìn)行在線咨詢，于線下完成醫(yī)美消費(fèi)（例如玻尿酸、肉毒素注射等），然后拿著線下成交記錄來線上報銷（通過美大夫‘雙11’醫(yī)美基金）”。
“醫(yī)美機(jī)構(gòu)的營銷費(fèi)用占比很高，通過美大夫降低了營銷成本，B端和C端都將會受益?！睏钗念阜Q。
楊文罡提醒消費(fèi)者：醫(yī)美主要分為非手術(shù)（激光和注射醫(yī)美）和整形手術(shù)醫(yī)美兩類。非手術(shù)醫(yī)美就是一般所說的“輕醫(yī)美”。其實所謂“輕醫(yī)美”，也只是創(chuàng)傷和恢復(fù)比較輕，同樣需要有資質(zhì)的和經(jīng)驗的醫(yī)生來實施，才有效果和安全的保證?！搬t(yī)美消費(fèi)雖然價格很重要，但一定要找那些回歸醫(yī)療本質(zhì)的醫(yī)生和機(jī)構(gòu)。對于很多剛剛開始接觸醫(yī)美的消費(fèi)者而言，面對紛繁復(fù)雜的醫(yī)美信息，往往不知所措。其實只要抓住醫(yī)美消費(fèi)的關(guān)鍵，找一個優(yōu)質(zhì)靠譜的醫(yī)生，治療效果和體驗就有了根本的保證?！?/p>