來源：紅星新聞 記者：李偉銘 李晨 陳曦
照片假的，房源不存在，58旗下多個平臺現(xiàn)租房虛假信息，經(jīng)紀人：為了引流
一張張漂亮的照片，顯示著房屋干凈整潔，看著就想住進去。不過，令人失望的是，這些照片或許是虛假的。
11月1日至2日，紅星資本局親測發(fā)現(xiàn)，在58旗下的58同城、趕集網(wǎng)和安居客平臺上就出現(xiàn)了上述虛假信息。其中包括：平臺上的租房照片與現(xiàn)實租房不符、租房信息為杜撰信息。對此，有租房經(jīng)紀人解釋稱：這樣做是為了吸引客源。
記者親測：照片是假的，房源還不存在
“您好，請問您在58同城上發(fā)布的位于猛追灣附近的1室1廳1衛(wèi)的房子出租了沒？”“還沒有！不過，你看到網(wǎng)上的照片是假的哦！”……11月1日上午，當紅星資本局以租客的身份，撥打了一位租房經(jīng)紀人電話后出現(xiàn)了上述對話。無獨有偶，紅星資本局隨即撥打的4名租房經(jīng)紀人電話后發(fā)現(xiàn)，有3個自稱網(wǎng)上的租房圖片為虛假的。
與此同時，紅星資本局在趕集網(wǎng)、安居客上撥打租房經(jīng)紀人電話證實，也有上述問題存在。
一位在趕集網(wǎng)上發(fā)布信息的租房經(jīng)紀人告訴紅星資本局，“你所說的那套房源根本不存在。”該經(jīng)紀人稱，在猛追灣附近想找1室1廳1衛(wèi)的房子、價格在500元左右，幾乎很難?！耙画h(huán)路內(nèi)這樣的房子，價格基本上在1500元/月左右。”
除了使用假照片外，租房價格也有不符。11月2日上午，當紅星資本局在趕集網(wǎng)上看到一間位于猛追小區(qū)的房屋時，隨即撥打了該房屋的租房經(jīng)紀人電話。無語的是，該經(jīng)紀人在電話里聲明，網(wǎng)上公布的租房價格有變，以前的價格為500元/月，現(xiàn)在漲到750元/月。
經(jīng)紀人：為了引流，租房業(yè)務壓力大
那么，線上的租房圖片與現(xiàn)實中的圖片差距到底有多大呢？
11月2日中午，紅星資本局與一位華筑萬家的租房經(jīng)紀人約定，一起來到了猛追灣街60號1棟附1號三單元的一間出租房內(nèi)。從網(wǎng)上的照片來看，房屋寬敞明亮、干凈整潔、陽光充足，還有大床等家具。不過，當紅星資本局卻發(fā)現(xiàn)，在不足100平米的房間內(nèi)共有四個單間，其中三間已經(jīng)出租，但沒有上述圖片中那么漂亮，更沒有圖片中的場景。
58同城上虛假圖片房源的實景圖
對于如此大的差距，該經(jīng)紀人稱，盡管實景中的房屋也很好，但如果將其圖片上傳至租房平臺，點擊量肯定不會很高，也不會吸引客流。該經(jīng)紀人補充道，為了吸引客流，他們在發(fā)布信息時，除了講究文字的描述外，圖片也會挑選比較精美的，有時選擇的圖片會與實景中的房源無關。
隨后，該經(jīng)紀人還給紅星資本局發(fā)來了在平臺上發(fā)布的與上述房源無關的照片。在署名為“朗御”的文件中，紅星資本局發(fā)現(xiàn)，在平臺上發(fā)布的8張租房圖片，竟然全部來自于該文件。紅星資本局查閱發(fā)現(xiàn)，朗御毗鄰成都市大慈寺附近，是新嘉置地在成都的開山之作。
對于該文件來自哪里、使用其照片是否得到授權(quán)、是否有欺騙消費者等問題，該經(jīng)紀人并未給予回復。
另外，一位從事了10多年的租房經(jīng)紀人告訴紅星資本局，此類現(xiàn)象其實已經(jīng)存在多年?！盎旧鲜切」镜慕?jīng)紀人在這樣操作。”對于其原因，該經(jīng)紀人分析認為，主要是房屋租賃業(yè)務壓力大所致?！八麄冇捎跊]有自身影響力、知名度和品牌力等因素，租房業(yè)務本來就不好，如果不作假就更難了?！?/p>
平臺回應：發(fā)現(xiàn)請舉報，會定期抽檢
對此，58同城一位工作人員在接受紅星資本局采訪時表示，“我們平臺只是提供租房信息，定期會對信息進行抽檢。一旦發(fā)現(xiàn)不合格或者虛假的就會刪除信息，嚴重者會封掉信息發(fā)布者的賬號。”
隨后，該工作人員還給紅星資本局發(fā)來的房源抽檢應檢文件中看到，為了保障房源的真實性，平臺會不定期對房源進行抽檢，被抽檢到的房源，經(jīng)紀人需應檢。從抽檢應檢整體流程來看，主要有平臺抽檢、通知經(jīng)紀人應檢、經(jīng)紀人響應應檢、迎檢成功等。“應檢失敗或者超時未應檢的，房源下架并記一次嚴重警告。”
與此同時，紅星資本局以租客身份，將上述信息反映給趕集網(wǎng)在線客服時，該客服回復稱：如發(fā)現(xiàn)信息存在虛假行為，可在產(chǎn)品頁面上舉報，審核人員收到投訴信息后會盡快核實，并針對舉報信息進行相關處理。
律師分析：主要責任在經(jīng)紀機構(gòu)，平臺承擔連帶責任
對此，泰和泰律師事務所程穎律師向紅星資本局分析認為，從發(fā)布主體來看，房地產(chǎn)經(jīng)紀人發(fā)布的信息是虛假的，就會違反多個法律法規(guī)的規(guī)定：
第一、涉嫌違反消保法的相關規(guī)定，涉及到欺詐。根據(jù)規(guī)定，對發(fā)布商品服務或者因人誤解的信息，相關的責任人及單位將會分別受到罰款和吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。
第二、涉嫌違反廣告法，涉及虛假宣傳。根據(jù)規(guī)定，商品或者服務不存在的廣告為虛假廣告。發(fā)布虛假廣告的，處廣告費的3倍以上5倍以下罰款；如果廣告費偏低或者無法計算，則給予20萬以上100萬罰款；嚴重者吊銷營業(yè)執(zhí)照。
第三、涉嫌違反《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》。據(jù)介紹，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和人員不得有隱瞞、欺詐等不正當手段招攬業(yè)務?！叭绻嬖谏鲜鲂袨?，機構(gòu)和從業(yè)人員均有處罰?！逼渲校康禺a(chǎn)經(jīng)紀人員處以1萬元罰款，機構(gòu)將取消網(wǎng)簽資格和3萬元罰款。
另外，四川華敏律師事務所鄭逢生律師還認為，平臺涉嫌違反《電子商務法》的相關規(guī)定?！半娮由虅战?jīng)營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。電子商務經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者?！编嵚蓭煼Q。
不過，到底是由經(jīng)紀人和機構(gòu)承擔的問題，程穎認為應由經(jīng)紀機構(gòu)來承擔?！斑@是一種典型的職務行為，應由經(jīng)紀機構(gòu)而不是經(jīng)紀人員工來承擔，畢竟經(jīng)紀人不能以個人身份從業(yè)。”不過，程穎稱，經(jīng)紀人本身也不是完全無責。
另外，程穎指出，平臺本身的職責是發(fā)布信息，但平臺上有虛假信息，平臺會承擔一定的監(jiān)管責任。“如果平臺發(fā)布的信息比較海量，同時平臺采取了一定合理的監(jiān)管措施，并收到投訴后對相關的信息進行了及時處理，那么，平臺就不會承擔相關的責任。但如果收到投訴后沒有及時處理，造成擴大損失，就會受到相應的連帶責任?！俺谭f說。
那么，如果消費者面臨這種情況又該怎么辦呢？對此，程穎建議：第一、可以找相關的行政職能部門解決；第二、可以通過消協(xié)進行調(diào)解；第三、可以通過起訴等司法程序維權(quán)。鄭逢生也提醒，消費者租房時一定要實地查看；提高辨別能力、時刻保持警惕，切勿因“價格便宜、照片漂亮”等外在因素而上當受騙。
負面纏身：神奇網(wǎng)站，不再神奇
對于58同城，或許更多的人是從“這是一個神奇的網(wǎng)站”廣告語知曉。
紅星資本局從多個業(yè)內(nèi)人士獲悉，58同城、趕集網(wǎng)和安居客均為58旗下平臺。“他們是三網(wǎng)統(tǒng)一、一家公司。”一位業(yè)內(nèi)人士稱。根據(jù)媒體報道，早在2015年4月時，58同城與趕集網(wǎng)合并。同時，2016年10月，58同城、趕集網(wǎng)、安居客房產(chǎn)實現(xiàn)一號通融。即：房產(chǎn)經(jīng)紀人只需一個賬號，即可管理58同城、趕集網(wǎng)、安居客三個房產(chǎn)平臺，實現(xiàn)三個網(wǎng)站的經(jīng)紀人移動APP統(tǒng)一、PC后臺統(tǒng)一、用戶管理統(tǒng)一。
包括房產(chǎn)、招聘、家政、旅行、教育、二手物品買賣、汽車生活服務在內(nèi)，58同城雖然涉及業(yè)務越來越多，但始終被虛假信息所纏繞。
2018年，58同城因為發(fā)布違規(guī)房源，多次被北京市住建委點名批評和整改。財新發(fā)布也曾報道，有詐騙公司在58同城上發(fā)布大量虛假信息，致千人受騙，涉嫌詐騙金額超過數(shù)百萬元；更有媒體曾暗訪發(fā)現(xiàn)，在58同城上，一家已通過“企業(yè)認證”的spa商家，提供的居然是色情交易。甚至，還有媒體通過12309中國檢察網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，一年內(nèi)，通過58同城平臺發(fā)布虛假信息的詐騙案件近500條，其中包括發(fā)布虛假售賣信息騙錢、發(fā)布虛假招工信息騙錢、發(fā)布虛假租房信息騙錢等。
天眼查APP顯示，58同城注冊于2005年，所屬公司為北京五八信息技術有限公司，法人代表為姚勁波，其企業(yè)業(yè)務包括58同城速聘、58車商通、招才貓、58幫幫、酷車網(wǎng)。