12月17日，針對用戶反映的“會員配送費比非會員高”一事，美團外賣回應稱，配送費差異與會員身份無關，是定位緩存偏差導致。

日前，有美團外賣用戶發(fā)布文章稱，“一部開通美團外賣會員的手機，附近幾乎所有外賣商戶的配送費，基本都要超出非會員配送費1~5元不等”，該用戶還表示，“同一家外賣，同一個配送位置，同一個下單時間節(jié)點”，會員配送費比非會員要高。

對此，美團外賣發(fā)布聲明，近日有用戶反饋“會員和非會員配送費差異”問題，已聯(lián)系用戶并赴現(xiàn)場調查分析。經(jīng)查，文中提到的配送費差異，與會員身份無關。美團外賣表示，通過與用戶進一步確認，是由于軟件存在定位緩存，錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位，與用戶實際位置產(chǎn)生了偏差，導致了配送費預估不準。在實際下單時，會按照真實配送地址準確計算，不受影響。

美團外賣表示，定位緩存問題導致配送費預估不準，是美團外賣的問題，向用戶誠懇致歉。目前，產(chǎn)品和技術也已成立專門團隊，正在與用戶進一步溝通解決問題，提升產(chǎn)品和服務水平。