“本想掛失一下銀行卡密碼，沒想到銀行網(wǎng)點撤了?！苯?，家住上海市普陀區(qū)膠州路的趙女士來到家附近的一家國有大行網(wǎng)點，看到張貼在玻璃門上的終止營業(yè)通知后有些發(fā)蒙。
“這家銀行網(wǎng)點經(jīng)營至少十幾年了，突然間關(guān)停還真有些不習(xí)慣。”趙女士感嘆道。
(資料圖)
而這早已不是個別現(xiàn)象。近期陸續(xù)披露的上市銀行年報數(shù)據(jù)顯示，2022年，各家銀行營業(yè)網(wǎng)點持續(xù)“瘦身”，尤其是國有大行網(wǎng)點數(shù)量縮減更加明顯。據(jù)《金融時報》記者統(tǒng)計，截至2022年末，工、農(nóng)、中、建、交、郵儲六家國有大型銀行網(wǎng)點數(shù)量比2021年末合計減少470個。
伴隨著網(wǎng)點數(shù)量縮減的是員工數(shù)量的持續(xù)減少。截至2022年末，工、農(nóng)、中、建、交、郵儲六家國有大行的員工人數(shù)分別為42.76萬人、45.23萬人、30.62萬人、35.26萬人、9.18萬人和19.51萬人，合計182.55萬人，較2021年的183.1萬人減少了大約5500人。
值得關(guān)注的是，銀行科技人員數(shù)量卻不降反升。以工行為例，截至2022年末，工行金融科技人員為3.6萬人，比2021年末的3.5萬人增加了1000人。
“物理網(wǎng)點的‘瘦身’，科技人員的上升，都是銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入的結(jié)果。”零壹智庫特約研究員于百程告訴《金融時報》記者。
銀行網(wǎng)點數(shù)量持續(xù)縮減
《金融時報》記者注意到，國有大行網(wǎng)點數(shù)量已經(jīng)連續(xù)多年縮減，從2022年年報來看，這一趨勢仍在加快。
工行年報顯示，截至2022年末，該行營業(yè)網(wǎng)點15639個，自助銀行22636個，智能設(shè)備75889臺，自動柜員機60204臺，全年自動柜員機交易額46086億元。對比2021年，該行營業(yè)網(wǎng)點減少了128個，自助銀行減少了1509個，智能設(shè)備和自動柜員機分別減少了3904臺和6359臺。
建行年報顯示，截至2022年末，該行境內(nèi)營業(yè)機構(gòu)14322個，其中，支行13876個、支行以下網(wǎng)點44個。對比2021年，該行境內(nèi)營業(yè)機構(gòu)減少154個，其中，支行和支行以下網(wǎng)點分別減少84個和71個。在自助設(shè)備方面，截至2022年末，該行在運行自助柜員機56943臺，在運行智慧柜員機48595臺，比2021年末分別減少了12087臺和900臺。
“相比之下，國有大行網(wǎng)點數(shù)量更多、覆蓋面更廣，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中除了推進網(wǎng)點向智能化等方向轉(zhuǎn)型外，還積極推動網(wǎng)點布局調(diào)整優(yōu)化并精簡低效網(wǎng)點，但總體來看，網(wǎng)點仍然是服務(wù)客戶的多元渠道的一種?！编]儲銀行研究員婁飛鵬表示。
不僅是國有大行，目前，網(wǎng)點數(shù)量減少已成為銀行業(yè)的普遍現(xiàn)象。據(jù)媒體報道，過去一年，約2400家商業(yè)銀行網(wǎng)點被裁撤。
“物理網(wǎng)點以前是銀行業(yè)務(wù)開展的主要渠道，而在移動互聯(lián)網(wǎng)普及之后，線上成為很多標準化業(yè)務(wù)的主要開展方式，客戶到網(wǎng)點數(shù)量逐漸減少，保留下來的物理網(wǎng)點定位也在變化，數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型成為主要方向。物理網(wǎng)點減少，但是銀行的服務(wù)更‘隨身’了，手機銀行等線上渠道代替了傳統(tǒng)網(wǎng)點，結(jié)合智能客服和數(shù)字化運營，成為了實時在線，服務(wù)千人千面的線上網(wǎng)點?！庇诎俪陶f。
六大行員工人數(shù)總體下滑
伴隨著銀行網(wǎng)點的變遷，銀行從業(yè)人員的需求結(jié)構(gòu)也在發(fā)生著變化。
“當前金融科技發(fā)展迅速，技術(shù)對人力的替代導(dǎo)致銀行人員總數(shù)減少?！眾滹w鵬分析稱。
從年報數(shù)據(jù)來看，2022年六家國有大行的員工人數(shù)總體上比2021年減少了大約5500人。
2022年末，工行共有員工427587人，比2021年的434089人減少了6502人。農(nóng)行在職員工總數(shù)452258人，比2021年的455174人減少2916人。中行共有員工306182人，比2021年的306322人減少140人。
《金融時報》記者梳理發(fā)現(xiàn)，在六大行中，建行、交行、郵儲銀行2022年員工人數(shù)有所增加。
2022年末，建行共有員工352588人，較上年增加0.38%。交行員工共計91823人，比2021年的90238人增加了1585人。郵儲銀行共有人員195102人，比2021年的193946人增加了1156人。
科技人才成增員主力
一邊是前臺柜面人員的縮編，另一邊則是金融科技人員和數(shù)據(jù)分析人員的增員。
年報數(shù)據(jù)顯示，2022年，工行金融科技人員達到了3.6萬人，占全行員工的8.3%，數(shù)據(jù)分析師超過7700人。農(nóng)行金融科技人員數(shù)量為1萬人，較2021年增加962人。建行金融科技人員數(shù)量為1.58萬人，較2021年增加了690人。
同時，從2023年國有大行春季校園招聘的情況來看，銀行對于金融科技類人才求賢若渴，除總行對金融科技人才青睞有加之外，旗下金融科技子公司也在廣撒英雄帖。
對此，婁飛鵬認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于資金投入需求大，也需要專業(yè)技術(shù)人才支持，國有大行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)研發(fā)投入和人員配置方面加大力度，以此來提升技術(shù)實力，這不僅服務(wù)自身數(shù)字化發(fā)展，也為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)揮引領(lǐng)作用，并且通過技術(shù)輸出服務(wù)政府和市場主體等。
“在傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)人員結(jié)構(gòu)中，以金融人才為主，而在數(shù)字化業(yè)務(wù)中，則需要科技人才，特別是科技與金融的復(fù)合型人才。隨著銀行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入推進，科技人員數(shù)量和占比的增長趨勢還將持續(xù)?！庇诎俪陶f。
（文章來源：金融時報）