中國網(wǎng)財經(jīng)4月30日訊 就多位網(wǎng)友在微博發(fā)文稱收到四川航空航班取消短信一事，今日午間，四川航空官方微博再次回應稱：“由于今天早上有旅客收到航班取消不實短信，導致部分旅客行程臨時調(diào)整，出現(xiàn)改簽、退票的情況，川航?jīng)Q定為受此影響的已辦理退改簽業(yè)務的旅客提供免費機票退改簽服務?！?/p>

隨后，四川航空又發(fā)布了《關于近期部分航班客票特殊處置的信息告知》并表示，4月30日凌晨，川航承運航班部分旅客接到了“與事實不符的航班取消”信息，造成部分旅客誤認為所乘坐的航班取消而改變行程，為做好旅客票務服務工作，特發(fā)布相關客票特殊處置方案：

一、凡在2021年4月30日中午12時前購買川航實際承運(含代碼共享航班)，且航班日期為2021年4月30日(含)至2021年5月6日(含)的客票(包括原客票規(guī)則不允許退票的)，旅客于2021年4月30日零時后提出退票申請的，可按非自愿辦理，免收退票手續(xù)費。

二、符合上述條件的客票(包括原客票規(guī)則不允許變更的)，旅客提出變更申請，可按照原客票列明的艙位服務等級，變更至原客票前后2天內(nèi)(含起飛當天)川航實際承運的相同航線航班一次，免收變更手續(xù)費及子艙位差價。

四川航空回應 截圖來源：微博

對于上述處理方案，有網(wǎng)友評論稱，在智行上訂的票，一直不給受理，申請了無數(shù)次非自愿退票，都被駁回，四川航空官方客服電話始終打不通。還有網(wǎng)友表示，對于退了川航，買了高價或者其他航司高價票的旅客怎么處理？差價賠嗎？

截圖來源：微博

此前消息，今日上午，#四川航空短信#登上微博熱搜榜，多位網(wǎng)友吐槽稱，早晨突然收到四川航空的短信稱航班取消。對此，四川航空官方微博回應稱：“今早有旅客反饋收到與事實不符的航班取消短信，目前，公司正展開調(diào)查。當前，川航今日航班均正常運行，旅客可按原計劃正常出行?！?/p>